AUDILAB RENOUVELLE SON ENGAGEMENT QUALITE

Après qu’Audilab Ressources, organisme de formation interne au réseau Audilab, ait obtenu en octobre dernier la certification QUALIOPI pour ses actions de formation, le réseau a renouvelé, cette année encore, ses 3 certificats Qualité ISO 9001, ISO 14001 et NF SERVICES 518.

Au 5 novembre 2021, ce sont 19 nouveaux centres qui ont décroché le précieux sésame, soit 255 centres certifiés au total. Les auditeurs AFNOR Certification ont visité 21 centres, panel représentatif de centres historiques ou de nouveaux centres ayant rejoint récemment le réseau Audilab. Ils ont consacré 23 jours à cet audit et ont émis des conclusions positives avec 87 points forts !

Dans chaque centre, les auditeurs ont salué la compétence et l’engagement des équipes, leur bienveillance vis-à-vis des patients, mais aussi la force d’adaptation dont le réseau a fait preuve en accordant toujours un point d’honneur à préserver la qualité de prestation dont bénéficie les patients dans un contexte de Loi 100% Santé qui a généré une activité exceptionnelle. De belles avancées sur la thématique du management et des actions sociales ont également été soulignées.

En résumé, ce renouvellement des certificats confirme l’investissement quotidien des équipes Audilab, tant au siège qu’au sein du Réseau, en faisant bénéficier les patients de conditions de prise en charge optimales. Cette démarche de certification rend objectifs les critères de qualité en soumettant le réseau à des audits externes.

> Les Valeurs du Réseau

Lorsqu’un patient entre dans un centre membre du réseau Audilab, il peut être assuré de trouver un accompagnement sur-mesure, une compétence technique maîtrisée et un suivi tout au long de son appareillage. La qualité de prise en charge de l’appareillage du patient reste une valeur forte pour tous les centres du réseau.

Le réseau peut clamer sa différence en étant le seul à posséder cette garantie certifiée de prise en charge optimale de ses patients.

> À propos du réseau Audilab

Les professionnels Audilab sont des « passionnés », ils ont à cœur d’accompagner leurs patients pour comprendre au mieux leurs besoins et leur apporter des solutions auditives personnalisées.

Confiance, écoute, bénévolence sont des valeurs qui ont du sens pour Audilab.

Les collaborateurs conjuguent valeurs humaines et savoir-faire. Les audioprothésistes sont diplômés et formés en continu. Les centres auditifs sont des lieux qui se veulent accueillants, modernes et ergonomiques. Innovations technologiques et bien-être de nos patients sont essentiels à nos yeux.

Le réseau offre la possibilité aux indépendants de continuer à vivre leur métier d’audioprothésiste, tout en participant au développement de leur entreprise. Ce modèle économique innovant est également proposé aux salariés qui souhaitent devenir indépendants tout en ayant les avantages d’un groupe structuré. L’ensemble des sociétés du Réseau adhère à un GIE commun à toutes les structures pour les achats et bénéficie de services en support (systèmes d'information, accompagnement Qualité NF Services 518, accompagnement OCAM, formation, ressources humaines, contrôle de gestion et achats, comptabilité, marketing et communication, relations médicales). De nombreuses sessions de formation sont organisées régulièrement pour améliorer les compétences de chacun

> Les Chiffres clés du réseau

• Nombre de centres : 270
• Nombre d’audioprothésistes associés : 75
• Nombre d’audioprothésistes salariés : 99
• Nombre de collaborateurs : 470
• + de 97% de nos patients nous recommandent à leurs amis (Source 2020, sur la base de 5 028 enquêtes exploitables.)

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