Audilab : Engagements Renforcés en Compétence, Écoute et Service

Le perfectionnement et le développement des compétences constituant un des piliers de ces actions, chaque collaborateur membre du Réseau s’engage à se former en continu aux dernières pratiques de son métier, de façon à monter régulièrement en compétence et proposer une prestation de haute qualité.

Pour accompagner cet engagement, Audilab Ressources, organisme de formation interne au Réseau Audilab, met en place et assure en continu des formations internes et suit le développement des compétences de l’ensemble des collaborateurs membres du Réseau Audilab, qu’ils soient audioprothésistes ou assistant(e)s.

À ce titre, Audilab Ressources a été certifié Qualiopi par l’AFNOR en octobre 2021. Cette certification atteste de la qualité des processus et fonctionnements mis en place dans le cadre de ces actions de formation. Elle vient également confirmer l’investissement quotidien des équipes Audilab, tant au siège que dans les centres.

> Des engagements reconnus par Capital dans son palmarès des meilleures enseignes 2022

Dans son récent numéro 362, le magazine Capital dresse son palmarès 2022 des meilleures enseignes. Le Réseau Audilab arrive en 2ème position de la catégorie Prothèses auditives avec une note de 7.53/10.

Ce résultat attribué par un organisme tiers prouve la mise en pratique de ces engagements dans les centres et l’implication de chacun à travers tout le Réseau pour offrir une expertise professionnelle fondée sur de solides compétences et une Relation Client basée sur le sens du service et l’écoute.

L’enquête a été réalisée par l'institut Statista de façon anonyme du 06/05 au 28/07/2021 auprès de 20 000 consommateurs. Basée sur des critères liés à l’attention des vendeurs, l’expertise professionnelle et le souhait de recommander la marque à son entourage, son but est de mesurer la satisfaction des consommateurs vis-à-vis de la qualité du service proposé par les enseignes fréquentées au cours des trois dernières années

> À propos du Réseau Audilab

Les professionnels Audilab sont des « passionnés », ils ont à cœur d’accompagner leurs patients pour comprendre au mieux leurs besoins et leur apporter des solutions auditives personnalisées. 

Confiance, écoute, bénévolence sont des valeurs qui ont du sens pour Audilab.

Les collaborateurs conjuguent valeurs humaines et savoir-faire. Les audioprothésistes sont diplômés et formés en continu. Les centres auditifs sont des lieux qui se veulent accueillants, modernes et ergonomiques. Innovations technologiques et bien-être de nos patients sont essentiels à nos yeux.

Le Réseau offre la possibilité aux indépendants de continuer à vivre leur métier d’audioprothésiste, tout en participant au développement de leur entreprise. Ce modèle économique innovant est également proposé aux salariés qui souhaitent devenir indépendants tout en ayant les avantages d’un groupe structuré. L’ensemble des sociétés du Réseau adhère à un GIE commun à toutes les structures pour les achats et bénéficie de services (systèmes d'information, accompagnement Qualité NF Services 518, accompagnement OCAM, formation, ressources humaines, contrôle de gestion et achats, comptabilité, marketing et communication, relations médicales). De nombreuses sessions de formation sont organisées régulièrement pour améliorer les compétences de chacun.

                                Audilab, ensemble pour une belle écoute.

> Les chiffres clés du réseau

• Nombre de centres : 267
• Nombre d’audioprothésistes associés : 75
• Nombre d’audioprothésistes salariés : 99
• Nombre de collaborateurs : 470
• + de 97% de nos patients nous recommandent à leurs amis (Source 2020, sur la base de 5 028 enquêtes exploitables.)

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